STATIC REFERENCE

Ai đứng sau 11bet.con và chúng tôi xây sảnh này như thế nào

Chúng tôi là đội vận hành 11bet.con, xây dựng sảnh live casino, slot và sportsbook dành riêng cho thị trường Việt Nam với thanh toán MoMo, ZaloPay và...

Sảnh casino trực tiếpSlot từ các studio hàng đầuSportsbook đa thị trườngThanh toán địa phươngHỗ trợ tiếng Việt

Xem sảnh game Xem FAQ

Tại sao chúng tôi xây dựng 11bet.con cho người dùng Việt Nam

Chúng tôi nhận thấy các sảnh game quốc tế thường không tích hợp sâu với các kênh thanh toán địa phương như MoMo, ZaloPay hay VNPay, khiến người dùng Việt Nam gặp khó khăn trong luồng nạp rút. Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi đã dành thời gian kết nối API thanh toán địa phương, đàm phán với các studio game

như Pragmatic Play, Evolution Gaming và Ezugi để mang bàn live baccarat, roulette và blackjack vào sảnh. Song song đó, chúng tôi thiết kế giao diện tiếng Việt, tối ưu tốc độ truy cập từ Việt Nam và xây dựng đội hỗ trợ khách hàng hoạt động 24/7 qua live chat và Telegram.

MoMo
ZaloPay
VNPay
Giao diện tiếng Việt
Hỗ trợ 24/7

TRỌNG TÂM

Ba mảng chính chúng tôi tập trung phát triển

Đội ngũ của chúng tôi chia ra ba nhóm chuyên trách: nhóm sảnh game, nhóm thanh toán và nhóm chính sách bảo mật, mỗi nhóm chịu trách nhiệm một khía cạnh cụ...

Sảnh

Lobby game và studio đối tác

Chúng tôi tích hợp trực tiếp với Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi và hơn mười studio...

Thanh toán

Luồng nạp rút địa phương

Đội thanh toán của chúng tôi kết nối API với MoMo, ZaloPay và VNPay để giao...

Chính sách

Bảo mật tài khoản và dữ liệu

Chúng tôi mã hóa SSL cho toàn bộ luồng đăng nhập và giao dịch, lưu trữ...

CON SỐ SẢNH

Cấu trúc nền tảng hiện tại của 11bet.con

12+

Studio game đối tác

800+

Trò chơi slot và live

Ví điện tử địa phương

24/7

Hỗ trợ khách hàng

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Cách chúng tôi giúp bạn khi bạn cần hỗ trợ

Đội hỗ trợ của chúng tôi làm việc cả ngày và đêm để trả lời câu hỏi về tài khoản, giao dịch...

NIỀM TIN & MINH BẠCH

Các nguyên tắc vận hành chúng tôi cam kết duy trì

Đội ngũ 11bet.con đặt ra sáu nguyên tắc nội bộ để đảm bảo tính minh bạch và nhất quán trong cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch và phản hồi...

Mã hóa end-to-end

Mọi luồng dữ liệu từ trình duyệt của bạn đến máy chủ chúng tôi được bảo vệ bởi SSL 256-bit, đồng thời các giao dịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay sử dụng token tạm thời không lưu lại thông tin thẻ hay mật khẩu ví.

Xác minh tài khoản

Chúng tôi yêu cầu bạn tải lên ảnh CMND hoặc CCCD khi rút tiền lần đầu để đối chiếu với tên tài khoản ví điện tử, ngăn chặn trường hợp tài khoản bị đánh cắp hoặc dùng chung với người khác.

Lịch sử giao dịch

Bạn xem lại tất cả lệnh nạp và rút trong phần Lịch sử tài khoản, mỗi dòng hiển thị thời gian, số tiền, trạng thái và mã tham chiếu để đối chiếu với sao kê ví điện tử của bạn.

Hỗ trợ đa kênh

Chúng tôi không bắt bạn chọn một kênh duy nhất; live chat, Telegram và email đều chuyển câu hỏi của bạn vào cùng hệ thống ticket nội bộ nên bạn có thể tiếp tục cuộc hội thoại từ kênh này sang kênh khác.

Quy trình rút tiền

Đội ngũ chúng tôi xử lý lệnh rút theo thứ tự thời gian; mỗi lệnh trải qua kiểm tra tự động về số dư và kiểm tra thủ công về tài khoản trùng khớp, sau đó tiền được chuyển về ví trong vòng hai mươi bốn giờ.

Giao diện địa phương hóa

Chúng tôi dịch toàn bộ menu, hướng dẫn và điều khoản sang tiếng Việt, đồng thời hiển thị số tiền theo định dạng VND với dấu chấm phân cách hàng nghìn để bạn đọc dễ dàng hơn.

Những điểm chúng tôi giữ ổn định trên mọi phiên bản

Dù bạn truy cập 11bet.con từ điện thoại, máy tính bảng hay desktop, đội ngũ chúng tôi đảm bảo bảy yếu tố sau luôn giống nhau về chức...

Danh sách studio	Bạn thấy cùng mười hai studio đối tác và cùng bộ trò chơi trên mọi thiết bị; không có phiên bản nào ẩn bớt game hay chỉ mở một phần slot.
Phương thức thanh toán	MoMo, ZaloPay và VNPay xuất hiện trong mục Nạp tiền và Rút tiền trên cả ba loại màn hình với cùng một luồng nhập số tiền và xác nhận giao dịch.
Tốc độ xử lý rút	Thời gian xử lý lệnh rút không phụ thuộc vào thiết bị bạn dùng; mọi lệnh đều qua cùng hàng đợi nội bộ và được hoàn tất trong hai mươi bốn giờ.
Live chat hỗ trợ	Biểu tượng chat nổi ở góc màn hình kết nối bạn với cùng đội hỗ trợ bất kể bạn mở sảnh trên trình duyệt di động hay desktop.
Lịch sử tài khoản	Phần Lịch sử hiển thị đầy đủ cột thời gian, số tiền, loại giao dịch và trạng thái trên cả ba loại màn hình mà không cắt bớt dữ liệu.
Giao diện tiếng Việt	Menu, nhãn nút bấm và thông báo lỗi đều được dịch sang tiếng Việt trên mọi thiết bị; chúng tôi không để phiên bản di động mặc định về tiếng Anh.
Luồng đăng nhập	Bạn nhập email và mật khẩu theo cùng một form, sau đó được chuyển về cùng trang chủ sảnh cho dù truy cập từ điện thoại hay máy tính.

Những yếu tố tạo nên bản sắc 11bet.con

Đội ngũ chúng tôi chọn ra sáu yếu tố mà khách hàng nhắc đến nhiều nhất khi so sánh với các sảnh khác, từ studio game...

Tích hợp studio đa dạng

Chúng tôi hợp tác với Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Playtech và hơn tám studio khác để mang về sảnh hơn tám trăm trò chơi slot, live casino và crash game, tất cả hiển thị trong một lobby không cần chuyển tab.

Giao diện một trang

Bạn thấy thanh menu ngang cố định ở đầu màn hình với mục Slot, Live Casino, Sportsbook và Tài khoản; nhấn vào bất kỳ mục nào sẽ thay đổi nội dung bên dưới mà không tải lại trang.

Hỗ trợ tiếng Việt

Đội hỗ trợ của chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt qua live chat, Telegram và email; bạn không cần dùng tiếng Anh hay dịch máy để giải thích vấn đề về tài khoản hay giao dịch.

Thanh toán địa phương

Chúng tôi kết nối trực tiếp API MoMo, ZaloPay và VNPay nên bạn chọn ví, nhập số tiền và xác nhận giao dịch ngay trong sảnh mà không cần chuyển sang trang thanh toán bên thứ ba.

Xác minh hai yếu tố

Khi bạn rút tiền lần đầu, chúng tôi gửi mã OTP qua email hoặc SMS để xác nhận bạn là chủ tài khoản; các lần rút sau sẽ nhanh hơn nhưng vẫn qua kiểm tra tự động về số dư và tên ví.

Tốc độ tải lobby

Chúng tôi sử dụng CDN và máy chủ đặt gần Việt Nam để hình thu nhỏ game xuất hiện trong vòng hai giây; bạn không phải chờ spinner quay lâu khi chuyển từ mục Slot sang Live Casino.

Những câu hỏi khách hàng hỏi nhiều nhất về 11bet.con

Chúng tôi không công khai số lượng nhân sự cụ thể, nhưng đội ngũ chia thành ba nhóm chính: nhóm kỹ thuật quản lý lobby và tích hợp studio game, nhóm thanh toán kết nối ví điện tử địa phương, và nhóm hỗ trợ khách hàng trực tuyến hai mươi bốn giờ mỗi ngày.

Chúng tôi nhận thấy nhu cầu về thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay rất cao trong khu vực này, nhưng nhiều sảnh quốc tế không tích hợp sâu các ví điện tử địa phương; do đó chúng tôi xây dựng toàn bộ luồng nạp rút xung quanh ba phương thức này.

Biểu tượng live chat ở góc dưới bên phải luôn hiển thị trạng thái xanh khi có nhân viên sẵn sàng; nếu bạn gửi tin nhắn ngoài giờ cao điểm, hệ thống sẽ báo thời gian dự kiến phản hồi và chuyển sang email nếu bạn muốn.

Bạn gửi đề xuất tên studio qua email hoặc live chat; đội kỹ thuật của chúng tôi sẽ đánh giá khả năng tích hợp API, chi phí bản quyền và mức độ phổ biến của studio đó trong thị trường Việt Nam trước khi quyết định.

Chúng tôi kiểm tra thủ công mỗi lệnh rút để đảm bảo tên tài khoản ví điện tử khớp với tên đã xác minh trong hồ sơ; quá trình này bao gồm đối chiếu CMND hoặc CCCD, kiểm tra lịch sử giao dịch và phê duyệt cuối cùng từ bộ phận tài chính.

Hiện tại chúng tôi tập trung hoàn thiện trải nghiệm cho người dùng Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép; đội ngũ chưa có lộ trình công khai về việc mở rộng sang khu vực khác trong năm nay.

Chúng tôi triển khai bản cập nhật vào mỗi tối thứ ba hàng tuần; nếu có thay đổi lớn về giao diện hoặc thêm studio game mới, bạn sẽ thấy thông báo popup khi đăng nhập lần tiếp theo và có thể xem chi tiết trong mục Tin tức.